Audit UX e discovery
Capire cosa serve, prima di spendere in sviluppo.
Cos’è un audit UX e quando serve
Un audit UX è un’analisi di un sito, un’app o un gestionale che esiste già, per trovare cosa rende difficile usarlo e in che ordine conviene sistemarlo. Serve quando gli utenti abbandonano a metà, sbagliano, chiedono assistenza per cose che dovrebbero fare da soli, o prima di un restyling, per non rifare gli stessi errori con una grafica nuova.
Cosa analizziamo e cosa ricevi
Partiamo dai percorsi che contano per la tua attività, come una richiesta di preventivo, un acquisto o una registrazione, e li analizziamo da più lati:
- usabilità, secondo principi riconosciuti;
- uso da telefono;
- testi, etichette e messaggi di errore;
- accessibilità di base: contrasto, testi alternativi, uso da tastiera, moduli;
- dati di Analytics, se ci sono, per vedere dove gli utenti si fermano.
Ricevi un report con i problemi in ordine di impatto e come risolverli, il redesign delle 1-2 schermate più critiche e una call in cui ti spieghiamo i risultati.
Dal 28 giugno 2025 l’European Accessibility Act chiede che e-commerce e molti servizi digitali siano accessibili anche a persone con disabilità (sono escluse le microimprese che offrono servizi). L’audit ti dice dove sei e cosa sistemare per primo.
Quanto costa un audit UX
Da 700€, in 3-5 giorni. Il prezzo dipende da quanti percorsi analizzare e da quanto è grande il prodotto: un sito di poche pagine sta nel prezzo di partenza, un gestionale con più tipi di utenti richiede qualche giorno in più. I test con utenti reali sono un’opzione in più.
Cos’è una discovery di prodotto
Una discovery è il lavoro che si fa prima di sviluppare, per decidere cosa costruire, per chi e in che ordine. Serve prima di un portale interno o di una web app, quando ci sono più persone da mettere d’accordo, o quando devi presentare il progetto a un bando o a chi lo finanzia.
Come si svolge una discovery
- Settimana 1: incontri con le persone coinvolte e analisi dei processi di oggi.
- Settimana 2: requisiti e flussi, cioè cosa deve fare lo strumento e in che ordine.
- Settimana 3: prototipo cliccabile, da provare con chi lo userà.
- Settimana 4: documento di progetto e stima per fasi.
Per i progetti più piccoli bastano due settimane.
Quanto costa una discovery
Da 2.200€, in 2-4 settimane. Se poi sviluppi con noi, il costo della discovery si scala dal preventivo di sviluppo.
Audit UX o discovery?
Dipende se lo strumento c’è già o è ancora da costruire.
| Audit UX | Discovery | |
|---|---|---|
| Quando serve | Hai un sito, un’app o un gestionale che non funziona come dovrebbe | Devi decidere cosa costruire |
| Tempi | 3-5 giorni | 2-4 settimane |
| Prezzo | Da 700€ | Da 2.200€, scalati dallo sviluppo se lo fai con noi |
| Cosa ricevi | Problemi in ordine di impatto e redesign delle 1-2 schermate più critiche | Documento di progetto, prototipo cliccabile e stima per fasi |
Quando la discovery dice di non partire
A volte il risultato più utile di una discovery è decidere di non sviluppare, prima di aver speso il budget vero.
Un prodotto che abbiamo deciso di non costruire
Per un nostro prodotto, un telefono per bambini senza schermo sul modello di un prodotto già diffuso negli Stati Uniti, abbiamo intervistato famiglie del pubblico a cui era rivolto e incrociato più ricerche di mercato. I dati non giustificavano l’investimento in Italia e abbiamo chiuso il progetto prima di cominciare a svilupparlo.
Strumenti scelti partendo da come lavora il team
Per un ente del terzo settore abbiamo usato la discovery per decidere quali strumenti adottare: prima abbiamo osservato come lavorava il team e cosa gli serviva davvero, poi abbiamo scelto le soluzioni.
Documenti tuoi, anche se poi sviluppi con altri
Report, prototipo, documento di progetto e stima restano tuoi dal momento del saldo. Sono scritti per essere letti da qualsiasi team di sviluppo: se poi scegli un altro fornitore, parte dallo stesso punto.
Domande frequenti
L’audit si fa anche su un sito o un’app che non avete fatto voi?
Sì, è il caso più frequente. Ci basta poterlo usare come lo usano i tuoi utenti; se serve un accesso di prova, ce lo dai tu.
Vi servono gli accessi ad Analytics?
Non sono indispensabili, ma aiutano: i dati mostrano dove gli utenti si fermano e l’audit spiega perché. Basta un accesso in sola lettura.
Fate test con utenti reali?
Sì, come opzione: osserviamo 4-5 persone del tuo pubblico mentre usano il prodotto. Bastano per far emergere gran parte dei problemi più gravi.
Il prototipo si può usare per presentare il progetto a investitori o a un bando?
Sì. Prototipo e documento di progetto servono proprio a far capire il prodotto a chi deve decidere, e la stima per fasi è la base per il preventivo del bando.
Raccontaci cosa non ti convince
In una call gratuita di 30 minuti capiamo se ti serve un audit, una discovery o nessuno dei due.